Service
Livraison et paiement
Vous commandez une pièce détachée d'occasion chez Japoto ? Vous souhaitez bien sûr savoir à quoi vous en tenir. Retrouvez ici toutes les informations concernant la livraison, les frais de port, le retrait en magasin et le paiement, présentées de manière claire et synthétique.
Comment votre commande sera-t-elle livrée ?
Japoto expédie les commandes via DHL et PostNL vers des adresses aux Pays-Bas et à l'étranger. Nous transportons également en toute sécurité les pièces de grande taille, telles que les pare-chocs, les capots et les blocs-moteurs, via NL Logistics, une entreprise spécialisée dans la livraison sans dommage de ce type de pièces volumineuses. Nous utilisons des emballages adaptés à nos pièces afin d'éviter autant que possible tout dommage lié au transport. Toutes les pièces expédiées sont assurées par défaut contre d'éventuels dommages survenant pendant le transport. Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez une confirmation accompagnée d'un lien de suivi pour suivre votre commande.
Vous avez passé votre commande avant 16 h un jour ouvrable ? Vous la recevrez sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Dans ce cas, le transporteur tentera de vous remettre le colis une nouvelle fois. Passé ce délai, le colis pourra être stocké au dépôt le plus proche.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port dépendent des dimensions, du poids et du pays de livraison. Les frais de port sont facturés une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'articles. Si nécessaire, nous expédions les articles volumineux sur une demi-palette ou une palette entière. Vous trouverez ci-dessous les tarifs en vigueur pour les Pays-Bas et la Belgique.
Frais de port aux Pays-Bas
| Type d'envoi | Frais de port |
| Petit colis | € 9,09 |
| Colis de taille moyenne et volumineux | € 12,40 |
| Article sur une demi-palette | € 45,00 |
| Pièce de grande taille ou palette, par exemple un moteur | € 61,00 |
Frais de port en Belgique
| Type d'envoi | Frais de port |
| Petit colis | € 13,90 |
| Colis de taille moyenne | € 20,00 |
| Colis de taille moyenne et volumineux | € 30,00 |
| Article sur une demi-palette | € 125,00 |
| Élément majeur | € 125,00 |
| Expédition et enlèvement d'un bloc moteur | € 150,00 |
Puis-je venir retirer ma commande chez Japoto ?
Vous pouvez également venir retirer votre commande directement à l'entrepôt de Japoto à Wirdum. Lors de la processus de commande Sélectionnez ‘ Retrait de la commande ’ si vous n'avez pas besoin d'une livraison. Les frais de port seront alors automatiquement déduits du montant total de votre commande. Même en cas de retrait, vous devez d'abord effectuer l'intégralité du processus de commande et de paiement en ligne afin de vous assurer que l'article souhaité vous est bien réservé.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Chez Japoto, vous pouvez régler votre commande en ligne en toute sécurité grâce à différents moyens de paiement. Le moyen le plus pratique dépend notamment de votre pays et de votre banque. Certains moyens de paiement internationaux peuvent entraîner des frais de transaction supplémentaires. Les paiements par carte bancaire sont traités via la plateforme de paiement sécurisée de Mollie. Vous trouverez ci-dessous les modes de paiement disponibles et les points à prendre en compte.
| Mode de paiement | Bon à savoir |
| Paiement anticipé* | Effectuez vous-même le virement correspondant au montant de la commande et indiquez toujours votre numéro d'entreprise |
| iDEAL | Payer en ligne via votre banque sans frais de transaction supplémentaires |
| Carte de crédit | Paiement sécurisé via Mollie, sans frais de transaction de la part de Japoto |
| PayPal | Payer en ligne via votre compte PayPal |
| Mister Cash / Bancontact | Pour les clients belges, avec 1,8 % de frais de transaction |
| SOFORT | Pour les clients allemands, avec des frais de transaction de 1% |
| EPS | Virement bancaire via les banques autrichiennes participantes |
| Przelewy24 | Modes de paiement pour les clients de différentes banques polonaises |
| KBC/CBC | Paiement en ligne pour les clients belges |
| Belfius | Paiement en ligne pour les clients belges |
*En cas de paiement anticipé, veuillez verser le montant total de la commande sur le compte de Japoto. Veillez à toujours indiquer le numéro de commande figurant dans la confirmation que vous recevrez par e-mail.
ABN AMRO au nom de Japoto.nl à Wirdum
IBAN : NL92ABNA0570132118
BIC : ABNANL2A
Souhaitez-vous retourner votre commande ?
Si vous souhaitez renvoyer une pièce que vous avez reçue, des conditions et des délais de retour spécifiques s'appliquent. Tout retour doit être signalé à Japoto dans les quatorze jours suivant la réception. Une fois votre demande enregistrée, notre service client vous fournira des informations sur la suite de la procédure. Conformément à notre procédure actuelle, vous disposez ensuite de quatorze jours supplémentaires pour renvoyer la pièce. Pour connaître l'ensemble des conditions et des étapes à suivre, consultez la page retourner.